Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Firmeninformationen
Firmenname: Vorarlberger Kulturhäuser-Betriebsgesellschaft mbH / Vorarlberger Landestheater (VLT)
Anschrift: Kornmarktstraße 6, 6900 Bregenz, Österreich
DVR: 0952648
UID: ATU42419405
FBNr: 155875d
Firmenbuchgericht: Feldkirch
Bankverbindung: IBAN: AT485800010259973118, BIC: HYPVAT2B
2. Geltungsbereich
Mit dem Kauf Ihrer Eintrittskarte, Ihres Gutscheins oder Ihres Abonnements sowie mit dem Betreten der Räumlichkeiten oder dem (auch unentgeltlichen) Besuch einer Veranstaltung des VLT stimmen Sie ausdrücklich der Geltung und Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden AGB) zu. Gültig sind ausschließlich die AGB in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen werden nicht anerkannt, es sei denn, das VLT hat der Ausnahme ausdrücklich und nachweislich zugestimmt.
3. Kartenpreise
Es finden die Preise gemäß der jeweils geltenden Preislisten Anwendung. Das VLT behält sich vor, im Einzelfall davon abweichende Preise festzusetzen. Diese werden dann jeweils auf den Karten gesondert ausgewiesen. Von bestimmten Personenkreisen können ermäßigte Karten erworben werden. Die konkreten begünstigten Personenkreise sind auf der Website des VLT angeführt. Ein Rechtsanspruch auf Ermäßigungskarten, auf bestimmte Karten oder Kartenkategorien besteht nicht. Die Ermäßigungskarten sind nur mit einem die Begünstigung dokumentierenden Lichtbildausweis gültig. Die Kartenpreise für Abonnements richten sich nach den jeweils geltenden Abonnementbedingungen.
4. Kartenerwerb
Eintrittskarten für Vorstellungen und Veranstaltungen des VLT können an der Tages- oder Abendkassa zu den jeweiligen Öffnungszeiten gekauft werden. Die Bezahlung erfolgt grundsätzlich in bar, mit Gutschein, mit Bankomat- (EC-/Maestro-) Karte, Kreditkarte oder PayPal. Die Festlegung eines Mindestbetrages, unter welchem eine Bezahlung mittels Kreditkarte nicht akzeptiert wird, bleibt vorbehalten. Der Verkauf kommt nur zustande, wenn die Zahlung von der Kreditkartengesellschaft genehmigt bzw. im Falle eines Kaufs mit SEPA Lastschriftenmandat der Betrag eingezogen werden kann. Das VLT übernimmt keine Haftung für Schäden, die dadurch entstehen, dass der Kauf durch die Bank bzw. Kreditkartengesellschaft nicht genehmigt wurde.
Der Kauf von Eintrittskarten ist auch online im Webshop des VLT möglich (www.landestheater.org)
Ein Kauf ist zudem über die Ticket Gretchen App möglich, es gelten die entsprechenden Ticket Gretchen AGB.
Sämtliche Preisangaben verstehen sich als “Bruttopreise“ (inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer). Bei allfälligem Versand werden die damit entstehenden Spesen (Porto) gesondert verrechnet. Druckfehler und einzelne Preisänderungen bleiben vorbehalten. Der Kartenpreis ist nach Vertragsabschluss sofort zur Zahlung fällig.
Es können auch Gutscheine erworben werden. Diese können im Kartenbüro eingelöst werden. Eine Barablöse ist ausgeschlossen.
5. Rücknahme von Eintrittskarten
Eine Rücknahme oder ein Umtausch gekaufter Karten oder Gutscheine ist grundsätzlich ausgeschlossen. Für Abonnementkarten können davon abweichende Bestimmungen vorgesehen sein. Ein Ersatz für Karten, die nicht oder (etwa aufgrund Zuspätkommens) nur teilweise in Anspruch genommen werden, wird nicht geleistet.
6. Reservierung von Eintrittskarten
Kartenreservierungen sind telefonisch oder per Mail möglich. Reservierte, aber noch nicht bezahlte Eintrittskarten sind bis 30 Minuten vor Vorstellungsbeginn abzuholen. Bis dahin nicht abgeholte Karten gehen wieder in den freien Verkauf.
7. Hinweis zum Widerrufsrecht für online, telefonisch oder per E-Mail getätigte Kartenkäufe
Kartenkauf ohne Rücktrittsrecht: Bitte beachten Sie, dass Ticket-Bestellungen für feststehende Veranstaltungen nicht dem Widerrufsrecht nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) unterliegen. Gemäß den Bestimmungen des § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG ist das Widerrufsrecht für Dienstleistungen, die im Bereich der Freizeitgestaltung – wozu auch Theatervorstellungen zählen – erbracht werden, nicht anwendbar.
Kartenkauf mit Rücktrittsrecht: Das Widerrufsrecht steht hingegen zu, wenn Wahlabonnements oder Gutscheine ohne feststehende Vorstellung gekauft werden. Die 14-tägige Rücktrittsfrist ist zu beachten und beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns (per Post an Vorarlberger Kulturhäuser Betriebsgesellschaft mbH / Vorarlberger Landestheater, Kornmarktstraße 6, 6900 Bregenz, per Mail an ticket@landestheater.org oder telefonisch unter +43 5574 42 870 600) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, von dem Vertrag zurückzutreten, informieren.
Die Rücktrittsfrist ist gewahrt, wenn Sie Ihre Rücktrittserklärung innerhalb der Rücktrittsfrist absenden. Sofern das Rücktrittsrecht wirksam ausgeübt wird, werden alle Zahlungen spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückgezahlt, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Kaufvertrages eingegangen ist. Die Rückzahlung erfolgt in der ursprünglichen Zahlungsart; es wird für die Rückzahlung kein Entgelt berechnet.
8. Ausfall von Vorstellungen, höhere Gewalt und Programmänderungen
Muss eine Vorstellung abgesagt werden, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten. Die für die abgesagte Vorstellung gekauften Karten behalten ihre Gültigkeit. Kann der angesetzte Ersatztermin nicht wahrgenommen werden und ist ein anderweitig angebotener Ersatztermin nicht erwünscht, kann die Karte binnen 14 Tagen zurückgegeben werden. Dasselbe gilt für den Fall, dass anstelle des angekündigten Werkes ein anderes Werk gespielt wird.
Kann eine Vorstellung aufgrund eines Ereignisses „höherer Gewalt“ nicht stattfinden oder muss abgebrochen werden, besteht für den Kunden kein Anspruch auf Rückerstattung des Kartenpreises oder auf Schadenersatz. Für das VLT entfällt die Leistungsverpflichtung. Als Ereignis höherer Gewalt im Sinne dieser Bestimmung sind insbesondere Erdbeben, Feuer, Überschwemmungen, Unruhen, Seuchen, staatliche Regelungen, Entscheidungen oder sonstige Maßnahmen oder jegliches sonstige Ereignis, das als unvorhersehbarer oder vom Parteiwillen unabhängiger Umstand zu qualifizieren ist, anzusehen.
Besetzungs- oder Programmänderungen durch das VLT im üblichen und zumutbaren Ausmaß (etwa eine geringfügige Änderung der Beginnzeiten, Änderungen im Programmablauf, Änderungen bei der Besetzung, etc.) sind vorbehalten und stellen keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Minderung des Kaufpreises dar. Ebenso wenig stellen allfällige Defekte an der Untertitelungsanlage einen Anspruch auf Rückerstattung oder Minderung des Kaufpreises dar. Sollte eine bereits begonnene Vorstellung abgebrochen werden, wird nach Möglichkeit eine Ersatzvorstellung angeboten. Ist dies nicht möglich oder kann der Ersatztermin durch den/die Besucher:in nicht wahrgenommen werden, wird der Eintrittspreis jedenfalls nur dann rückerstattet, wenn zum Zeitpunkt des Abbruchs weniger als die Hälfte der Aufführung gespielt wurde (Für Abonnements gelten die besonderen Bestimmungen der AGB für Abonnements).
9. Ihr Besuch
9.1 Hausordnung
Jede gültige Eintrittskarte berechtigt eine Person zum Besuch der angegebenen Vorstellung unter Einhaltung der Hausordnung. Dem Personal der Bühnen ist auf Verlangen stets die gültige Eintrittskarte und im Falle der Inanspruchnahme von Ermäßigungen die entsprechende Berechtigung vorzuweisen. Bei Verstößen gegen die Hausordnung oder die obigen Bestimmungen können die Besucher:innen ohne Rückerstattung des Kaufpreises der Vorstellung verwiesen werden.
9.2 Zuspätkommende
Es besteht kein Anspruch auf Einlass nach Beginn der Veranstaltung. Zu spät kommende Besucher:innen haben keinen Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises, auch wenn sie die Veranstaltung aufgrund des zu späten Kommens nur teilweise oder gar nicht besuchen konnten. Wenn möglich, können zu spät kommende Besucher:innen in einer Applauspause Einlass erhalten, dabei werden Randplätze angeboten, um dem Veranstaltungspublikum einen störungsfreien Vorstellungsbesuch möglich zu machen.
10. Aufzeichnungen
Besucher:innen sind nicht berechtigt während der Vorstellung Bild- oder Tonaufnahmen (Foto, Film, Video oder sonstige Bild- /Tonaufnahmen) zu machen. Im Zuge von Bild- und/oder Tonaufnahmen durch das VLT oder durch Dritte können eventuell auch Aufnahmen von Besucher:innen entstehen. Diese nehmen zur Kenntnis, dass diese Aufnahmen ohne zeitliche oder räumliche Einschränkung in jedem derzeit bekannten oder erst künftig entwickelten Verfahren, auch kommerziell, verwertet werden kann, sofern dies ihre persönlichen Interessen nicht ungebührlich verletzt. Für diese Nutzung gebührt dem/der Besucher:in keine Entschädigung oder Vergütung.
11. Barrierefreiheit
Im großen Saal stehen für Besucher:innen im Rollstuhl eigene Plätze im vorderen Parkettbereich zur Verfügung. Der Parkettbereich ist mit einem Lift zugänglich.
12. Änderungsvorbehalt
Sollten einzelne Bestimmungen der AGB zwingenden gesetzlichen Vorschriften (etwa den Bestimmungen des KSchG) widersprechen, so behalten die übrigen Bestimmungen dieser AGB dennoch ihre Gültigkeit. Die jederzeitige Änderung dieser AGB bleibt vorbehalten.
13. Gerichtsstand und Rechtswahl
Gerichtsstand ist das für Bregenz örtlich und sachlich zuständige Gericht. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts.
14. Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von persönlichen Informationen unserer Kund:innen
Im Rahmen des Unternehmenszwecks des VLT ist es notwendig, dass personenbezogene Daten der Besucher:innen verarbeitet werden. Das VLT verpflichtet sich, die Daten grundsätzlich nicht an Dritte weiterzugeben. Weitere Informationen zum Datenschutz erhalten Sie in der Datenschutzerklärung auf der Website des VLT.